Департамент потребительского рынка Ростовской области составил ежегодный рейтинг муниципальных образований области, который оценивает работу муниципалитетов донского региона по защите прав потребителей.

«Ростовская область на протяжении многих лет стабильно находится в тройке регионов-лидеров по этому показателю, - подчеркнул директор донского департамента потребрынка Алексей Панкратов. – Достичь такого показателя удалось благодаря реализуемой в регионе 16 лет программе по защите прав потребителей. И, конечно, это большая заслуга всех, кто причастен к этой работе в городах и районах нашей области».

Согласно подготовленной региональной рейтинговой оценке среди городов Дона по уровню защиты прав потребителей в тройку лидеров вошли Таганрог, Волгодонск, Новошахтинск. Среди районов лидерами стали Зимовниковский, Усть-Донецкий и Орловский районы.

В ведомстве отмечают, что рейтинг муниципальных образований складывается из различных критериев оценки. Среди них результаты рассмотрения обращений, наличие телефона горячей линии, общее количество данных консультаций, количество составленных претензий и исков, поданных в суд в защиту потребителей, количество публикаций в СМИ, проводимые мероприятия по популяризации системы добровольной сертификации «Сделано на Дону», проведение семинаров по вопросам защиты прав потребителей и другое.

Оценка результатов проводится путем суммирования количества полученных баллов по каждому критерию. Максимальный показатель рейтинговой оценки – 260 баллов.

 «Для жителей нашего региона доступны различные механизмы, помогающие в отстаивании потребительских прав, - отметил Алексей Панкратов. - Это и отделы по защите прав потребителей, созданные при администрациях муниципальных образований, и общественные приемные департамента потребительского рынка. Отмечу, что в этом году в регионе запланирована работа десяти таких общественных приемных, в которых будет организована работа не только по консультированию граждан, но и по оказанию помощи в оценке перспектив внесудебного или судебного разбирательства, а также по подготовке текстов документов, необходимых для защиты прав потребителей».

Кроме того, при департаменте потребительского рынка функционирует телефон горячей линии по защите прав потребителей 301-0-103, электронная почта, продолжает работу интернет-портал zppdon.ru, посредством которого потребители могут самостоятельно составить претензию.

Фото © Правительство Ростовской области

Фото © Правительство Ростовской области